Public Service Guide / அரசு சேவை வழிகாட்டி
தமிழ்நாடு அரசு சேவைகளை WhatsApp வழியாக எளிதாக அணுக உதவும் “நம்ம அரசு” chatbot சேவை — சான்றிதழ்கள், வரி செலுத்துதல், மின்கட்டணம், உள்ளாட்சி சேவைகள் போன்ற பல சேவைகளை ஒரே உரையாடலில் பயன்படுத்தும் வசதி.
+91 78452 52525
தொடங்க: Hi அல்லது வணக்கம் · தமிழ் / English
முதலில் Hi அல்லது வணக்கம் அனுப்பவும் · OTP / UPI PIN / Password யாரிடமும் பகிர வேண்டாம்.
OMR / Chennai: OMR, Perungudi, Thoraipakkam, Sholinganallur, Karapakkam, Navalur பகுதிகளில் வசிக்கும் மக்கள் அரசு சேவைகளுக்காக அலுவலகங்களுக்கு செல்வதற்கு முன் இந்த WhatsApp சேவையை பயன்படுத்திப் பார்க்கலாம்.
தமிழ்நாடு மின் ஆளுமை முகமை (TNeGA) “நம்ம அரசு” WhatsApp chatbot சேவையை Umagine 2026 நிகழ்வில் அறிமுகப்படுத்தியது. இந்த சேவை, பொதுமக்கள் பல்வேறு அரசு துறைகளின் சேவைகளை தனித்தனி இணையதளங்களில் தேடிச் செல்லாமல், WhatsApp மூலமாக எளிதாக அணுக உதவுகிறது.
| அதிகாரப்பூர்வ WhatsApp | +91 78452 52525 |
|---|---|
| தொடங்க வேண்டிய செய்தி | Hi / வணக்கம் |
| மொழிகள் | தமிழ் / English |
| முதல் கட்டம் | 51 சேவைகள் / 16 துறைகள் |
| உதவி மையம் | 1800 425 6000 |
| மின்னஞ்சல் | tnesevaihelpdesk@tn.gov.in |
நம்ம அரசு WhatsApp chatbot என்றால் என்ன?
நம்ம அரசு என்பது தமிழ்நாடு அரசின் அதிகாரப்பூர்வ WhatsApp chatbot சேவை. பொதுமக்கள் அரசு சேவைகளை பெற பல்வேறு portal-களில் தேடிச் செல்ல வேண்டிய சிரமத்தை குறைக்க, ஒரே WhatsApp உரையாடல் வழியாக சேவைகளை அணுகும் வகையில் இது உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.
இந்த chatbot மூலம் சேவையை தேர்வு செய்தல், தேவையான தகவலை அளித்தல், கட்டணம் செலுத்துதல், விண்ணப்ப நிலையைப் பார்க்குதல், சில சான்றிதழ்களை பதிவிறக்கம் செய்தல் போன்ற செயல்கள் எளிமைப்படுத்தப்படுகின்றன.
எப்படி பயன்படுத்துவது?
- உங்கள் மொபைலில் +91 78452 52525 என்ற எண்ணை சேமிக்கவும்.
- WhatsApp திறந்து அந்த எண்ணிற்கு Hi அல்லது வணக்கம் என்று அனுப்பவும்.
- Tamil அல்லது English மொழியை தேர்வு செய்யவும்.
- “Select Department” அல்லது துறை தேர்வு விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- தேவையான சேவையைத் தேர்வு செய்து, திரையில் வரும் வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.
- விண்ணப்பம், கட்டணம், பதிவிறக்கம் அல்லது நிலை சரிபார்ப்பு போன்ற தேவையான செயல்களை முடிக்கவும்.
அதிகாரப்பூர்வ WhatsApp-ல் நேரடியாகத் தொடங்க →
எந்த சேவைகள் கிடைக்கும்?
நம்ம அரசு chatbot-ல் கட்டம் கட்டமாக பல துறைகளின் சேவைகள் சேர்க்கப்படுகின்றன. முதல் கட்டத்தில் 51 சேவைகள், 16 துறைகள் வழங்கப்பட்டுள்ளதாக அரசு வெளியீடு கூறுகிறது.
மின்சார சேவை
TNEB / TANGEDCO மின்கட்டணம் செலுத்துதல். OMR வாழ்விடங்களுக்கு TNEB bill guideயும் பார்க்கலாம்.
உள்ளாட்சி சேவைகள்
சொத்து வரி, உள்ளாட்சி கட்டணங்கள், trade license renewal போன்ற GCC / நகராட்சி சேவைகள்.
சான்றிதழ்கள்
பிறப்பு, இறப்பு, வருமானம், சாதி, இருப்பிடம் போன்ற சான்றிதழ் சேவைகள்.
குடிநீர் / நகராட்சி
CMWSSB தண்ணீர் வரி, நகராட்சி / panchayat tax payment.
பதிவு சேவைகள்
வழிகாட்டி மதிப்பு, Encumbrance Certificate (EC) தொடர்பான தகவல்கள்.
சமூக நல சேவைகள்
TPS / PPS scholarship eligibility, உதவித்தொகை தொடர்பான சேவைகள்.
HR&CE சேவைகள்
கோவில் தொடர்பான பக்தர் e-Services.
நிலை / விண்ணப்பம்
விண்ணப்ப நிலை சரிபார்ப்பு, revenue administration status check.
| துறை / சேவை வகை | பொதுமக்களுக்கு பயன்படும் உதாரணங்கள் |
|---|---|
| உள்ளாட்சி சேவைகள் | சொத்து வரி, உள்ளாட்சி கட்டணங்கள் |
| மின்சார சேவை | TNEB / TANGEDCO மின்கட்டணம் |
| சான்றிதழ்கள் | பிறப்பு, இறப்பு, வருமானம், சாதி, இருப்பிடம் |
| பதிவு சேவைகள் | வழிகாட்டி மதிப்பு, EC |
| குடிநீர் / நகராட்சி | தண்ணீர் வரி, உள்ளாட்சி கட்டணங்கள் |
| சமூக நல சேவைகள் | உதவித்தொகை / தகுதி தொடர்பான சேவைகள் |
| HR&CE | கோவில் தொடர்பான பக்தர் சேவைகள் |
குறிப்பு: chatbot-ல் காணப்படும் live menu-வே தற்போதைய சேவைகளுக்கான சரியான பட்டியல். சமூக ஊடகங்களில் பரவும் சேவை எண்ணிக்கைகளை அப்படியே quote செய்யாமல், chatbot menu-வை சரிபார்த்த பிறகு பயன்படுத்துவது நல்லது.
இது e-Sevai மையங்களை முழுமையாக மாற்றுமா?
இல்லை. அடிப்படை விண்ணப்பங்கள், கட்டணம் செலுத்துதல், status check, certificate download போன்ற பல சேவைகளுக்கு இது பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஆனால் original document verification, துறை சார்ந்த விசாரணை, complex grievance, manual approval தேவைப்படும் செயல்களில் e-Sevai மையம் அல்லது துறை அலுவலகம் இன்னும் தேவைப்படலாம்.
பல பொதுவான அரசு சேவைகளுக்காக e-Sevai மையத்திற்கு செல்ல வேண்டிய தேவை குறையலாம் — ஆனால் “இனி e-Sevai மையம் தேவையில்லை” என்று முழுமையாகக் கூற முடியாது.
மக்கள் கவனிக்க வேண்டிய பாதுகாப்பு அம்சங்கள்
WhatsApp chatbot-லும் யாரிடமும் OTP, UPI PIN, ATM PIN, வங்கி password போன்ற தகவல்களை பகிர வேண்டாம். “கூடுதல் கட்டணம்” கேட்கும் unofficial agent-களை தவிர்க்கவும்.
- அதிகாரப்பூர்வ எண்ணை மட்டும் பயன்படுத்தவும்: +91 78452 52525
- WhatsApp-ல் Government of Tamil Nadu verified badge இருக்கிறதா என்று பார்க்கவும்.
- OTP, bank password, UPI PIN, ATM PIN போன்ற தகவல்களை யாரிடமும் பகிர வேண்டாம்.
- “இந்த சேவையை விரைவாக செய்து தருகிறோம்” என்று கூடுதல் கட்டணம் கேட்கும் unofficial agent-களை தவிர்க்கவும்.
- சந்தேகம் இருந்தால் TNeGA / e-Sevai helpdesk (1800 425 6000) ஐ தொடர்பு கொள்ளவும்.
ஏன் இது பொதுமக்களுக்கு முக்கியம்?
தமிழ்நாட்டில் பெரும்பாலான குடும்பங்கள் WhatsApp-ஐ தினசரி தகவல் பரிமாற்றத்திற்குப் பயன்படுத்துகின்றன. அரசு சேவைகள் அதே செயலியில் கிடைக்கும்போது, website navigation, login confusion, மொழி சிரமம், அலுவலக நேர கட்டுப்பாடு போன்ற தடைகள் குறையலாம்.
வேலைக்குச் செல்லும் மக்கள், மூத்த குடிமக்கள், மாணவர்கள், சிறு வணிகர்கள், வீட்டு உரிமையாளர்கள், குடியிருப்பு சங்கங்கள் போன்ற பலருக்கும் இது பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
தவறான தகவல் பரவாமல் கவனிக்கவும்
சில சமூக ஊடக பதிவுகளில் “66 சேவைகள் / 20 துறைகள்” போன்ற எண்ணிக்கைகள் குறிப்பிடப்படலாம். ஆனால் அரசின் அதிகாரப்பூர்வ தொடக்க அறிவிப்பில் முதல் கட்டமாக 51 சேவைகள் / 16 துறைகள் என்று குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. சேவைகள் பின்னர் அதிகரிக்க வாய்ப்பு உள்ளது — தற்போதைய சரியான எண்ணிக்கையை உறுதிப்படுத்த WhatsApp chatbot-ல் உள்ள live menu-வை பார்க்க வேண்டும்.
OMR பகுதி வாசகர்களுக்கான பயன்பாடு
OMR, Perungudi, Thoraipakkam, Sholinganallur, Karapakkam, Navalur பகுதிகளில் வசிக்கும் மக்கள் அரசு சேவைகளுக்காக அலுவலகங்களுக்கு செல்வதற்கு முன் இந்த WhatsApp சேவையை பயன்படுத்திப் பார்க்கலாம்.
அலுவலக நேரத்தில் அரசு அலுவலகம் அல்லது e-Sevai மையத்திற்கு செல்ல முடியாதவர்களுக்கு, இது நேரத்தை மிச்சப்படுத்தும் ஒரு பயன்பாட்டு வழி ஆகலாம். Civic updates-க்கு MyOMR Local News, BLO / electoral roll-க்கு Sholinganallur BLO guide பார்க்கலாம்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
நம்ம அரசு WhatsApp chatbot உண்மையா?
அதிகாரப்பூர்வ WhatsApp எண் என்ன?
எந்த message அனுப்ப வேண்டும்?
Tamil மொழியில் பயன்படுத்த முடியுமா?
எல்லா அரசு சேவைகளும் இதில் கிடைக்குமா?
e-Sevai மையத்திற்கு போக வேண்டிய அவசியம் இனி இல்லையா?
பாதுகாப்பாக எப்படி பயன்படுத்துவது?
அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரம்
ஆதாரம்: TNeGA / Tamil Nadu e-Governance Agency — Namma Arasu WhatsApp chatbot (Umagine 2026 launch).
- அதிகாரப்பூர்வ WhatsApp: +91 78452 52525
- Helpdesk: 1800 425 6000
- Email: tnesevaihelpdesk@tn.gov.in
- சேவை எண்ணிக்கை மாறக்கூடும் — live chatbot menu-வை சரிபார்க்கவும்.
தொடர்புடைய வழிகாட்டிகள்: Chennai civic websites guide · TNEB bill guide · MyOMR WhatsApp community guide
இந்த தகவலை உங்கள் apartment group / local WhatsApp group-ல் பகிருங்கள்.
MyOMR WhatsApp community (Tamil) · Namma Arasu அதிகாரப்பூர்வ chatbot
